پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات و ایمیل وجود دارد؟
شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا درخواست تغییر رمز حساب، ارسال نشده؟
لطفاً ایمیل های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل های ارسال شده به حساب های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می شود نه خود رمز.
آیا به اطلاعات خریدهای قبلیم دسترسی دارم ؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
برای خرید از فونیکس لند، باید عضو سایت باشم؟
خیر،شما بدون ثبت نام هم میتوانید خریدتان را انجام دهید اما پیشنهاد میکنیم حتما عضو سایت شوید و از تخفیفات گروهی که اعمال می شود با توجه به خریدهای قبلی تان بصورت خودکار در خریدهای جدیدتان اعمال شود.
در 24 ساعت شبانه روز میتوانم سفارش ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشم، چگونه مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
